叶强教授到我校作学术报告

来源:澳门威斯尼平台app 发稿时间:2011-05-09浏览次数:1126

5月7日上午9时,澳门威斯人官网平台-澳门威斯尼平台app管理学院副院长、博士生导师叶强教授来我校区在N楼学术报告厅为我院的本科生和研究生做了一场关于“在线管理对电子商务的影响”的学术报告。澳门威斯人院长曲世友教授、党委书记肖玲诺教授以及相关专业教师也出席了本次学术报告。
叶强教授首先从自己对管理学的认识和看法谈起,提出大学的逻辑旨在创造知识、传承文明,促进人类进步。他指出要打破偏见,加强对管理学研究的认识。随后叶强教授通过与台下的互动,围绕什么是管理学,以风险问题和期望值理论举例,讲述了如何从简单的问题引出深入的思考。随后层层推进,引出了电子商务,并通过网上评论对购买决策的影响、如何应对负面评论进行正反两方面的举例,指出了网上客户评论的重要作用,提出要重视用户的声音。接着叶教授针对企业如何应对用户评论,提出了服务挽回流程:离线挽回、在线挽回,并指出离线挽回的缺点,及建立在线客户评论的管理反馈机制的重要性。之后,叶教授向同学们展示了一组公式,说明了反馈机制对企业销量的作用。叶强教授讲述了研究的具体细节及研究过程中面临的挑战,并展示了管理反馈将使企业获得60%在线预订的结论。最后叶强教授针对同学提出的一些经济问题及对学术研究方面的疑惑,做了耐心细致地解答。
教授的报告结束后,曲世友院长进行了总结。曲院长表示此次报告自己的收获是加深了在学术研究中使用独特视角、规范方法、清晰结论的认识,他也希望同学们可以在以后的学习中加深对经济管理学科的学术认识。
报告在听众的阵阵掌声中结束了,通过此次报告同学们不仅增长了学术知识,而且懂得了学术研究的方法和精神,同学们纷纷表示获益良多。
(张文敏/文 贾迪凡/图)
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